Условия и положения

Общие положения и условия с информацией для клиентов Статус: 27 июня 2022 г. Содержание Область действия Общих положений и условий Общая информация о предложениях и заказах Процесс заказа и заключение договора Процесс заказа и заключение договора на платформе Amazon Процесс заказа и заключение договора на Платформа eBay Процесс заказа и заключение договора на платформе Etsy Текст договора и язык договора Информация о ценах и стоимости доставки Способы оплаты и условия оплаты Сохранение права собственности Доставка, наличие товара Цифровой контент Продажа ваучеров Продажа лицензионных ключей Авторские права и права использование Инструкции по отзыву Заключительные положения Арбитраж и разрешение потребительских споров 2 1. Сфера действия Общих положений и условий a. Следующие общие положения и условия применяются исключительно к деловым отношениям между Möhlmann Verlag / Rosemarie Möhlmann (далее именуемым «продавец») и покупателем, именуемым ниже «покупатель», продуктов и услуг продавца (далее как «продукты» или «товары») (далее именуемые «ОУП»). б. Отклоняющиеся условия заказчика не признаются, даже если продавец оказывает свои услуги без возражений, за исключением случаев, когда продавец прямо соглашается с действительностью отклоняющихся условий заказчика. в. «Потребитель» по смыслу настоящих условий — это любое физическое лицо, которое заключает юридическую сделку в целях, которые не могут быть отнесены ни к их коммерческой, ни к их самостоятельной профессиональной деятельности. то есть «Предприниматель» в значении Общих положений и условий является физическим или юридическим лицом или товариществом с правоспособностью, которое при заключении юридической сделки действует в рамках своей коммерческой или независимой профессиональной деятельности. 2. Общая информация о предложениях и заказах a. Представление товаров в магазине, на веб-сайтах и в распечатанных цифровым способом брошюрах или каталогах или аналогичных презентациях товаров продавцом не является юридически обязывающим предложением, а скорее приглашением разместить заказ и, следовательно, предложением покупателя. Клиенты несут ответственность за то, чтобы предоставляемая ими информация была точной, и чтобы любые изменения сообщались Продавцу, если это необходимо для выполнения Продавцом контракта. В частности, клиент должен обеспечить правильность предоставленных адресов электронной почты и доставки и принять во внимание любое предотвращение получения, за которое несет ответственность клиент (например, путем проверки папки со спамом в используемом программном обеспечении электронной почты). . в. Клиентов просят внимательно прочитать и соблюдать информацию, предоставленную в процессе заказа 3, и при необходимости использовать существующие функции поддержки своего программного и аппаратного обеспечения (например, функции расширения или чтения вслух). Обязательная информация помечается продавцом как таковая, чтобы покупатель был надлежащим образом узнаваем (например, с помощью оптического выделения и/или звездочек). Пока заказ не будет отправлен, клиенты могут в любое время изменить и просмотреть выбор продуктов и свои записи, а также вернуться к процессу заказа или полностью отменить процесс заказа. Для этого клиенты могут использовать обычные функции своего программного обеспечения и/или конечного устройства, которые им доступны (например, кнопки «вперед» и «назад» в браузере или функции клавиатуры, мыши и жестов на мобильных устройствах). Кроме того, нежелательные записи можно исправить, отменив процесс заказа. 3. Процесс заказа и заключение договора a. Покупатель может выбирать из товаров, предлагаемых покупателю в ассортименте продавца, и собирать их в так называемой корзине. При выборе в корзине можно изменить выбор продукта, например, удалить. В противном случае клиент может инициировать завершение процесса заказа. б. Нажав на кнопку, которая завершает процесс заказа, покупатель отправляет продавцу обязывающее предложение приобрести товары в корзине. в. Продавец может принять предложение клиента в течение периода принятия. Срок приема пять дней. Период принятия начинается с завершения процесса заказа покупателем (в магазине или, если он используется и назван, на используемой платформе или с помощью других каналов связи) и заканчивается с окончанием вашего последнего дня. Продавец может принять предложение клиента, явным образом приняв договор, в том числе по электронной почте. Приемка также может осуществляться посредством отправки товаров и их получения покупателем в течение периода приемки, а также посредством платежного требования, адресованного покупателю продавцом, и не позднее завершения платежной операции. В случае нескольких процессов приемки решающее значение имеет самое раннее время приемки. Если продавец не принимает предложение покупателя в течение периода принятия, договор не заключается, и покупатель больше не связан своим предложением. то есть Договор между покупателем и продавцом также может быть заключен по электронной почте. Клиент может отправить обязывающее предложение продавцу по электронной почте или, если продавец отправил обязывающее предложение, принять его по электронной почте. е. Договор между покупателем и продавцом может быть заключен и по телефону. Покупатель может сделать обязывающее предложение продавцу по телефону или, если продавец делает обязывающее предложение, принять его по телефону. е. Договор между покупателем и продавцом может быть заключен также по факсу. Клиент может отправить обязывающее предложение продавцу по электронной почте или, если продавец отправил обязывающее предложение, принять его по факсу. ГРАММ. Договор между покупателем и продавцом также может быть заключен с помощью информации в контактной форме. Клиент может отправить обязывающее предложение продавцу через контактную форму или, если продавец представляет обязывающее предложение, принять его через контактную форму. ЧАС. Договор между покупателем и продавцом также может быть заключен по почте. Клиент может отправить обязывающее предложение продавцу по почте или, если продавец отправил обязывающее предложение, принять его по почте. 4. Процесс заказа и заключение договора на платформе Amazon а. Условия этого раздела применяются к заказам, размещенным через платформу Amazon. Договор купли-продажи заключается с продавцом, а не с Amazon. б. Покупатель может выбирать из товаров, предлагаемых покупателю в ассортименте продавца, и собирать их в так называемой корзине. При выборе в корзине можно изменить выбор продукта, например, удалить. В противном случае клиент может инициировать завершение процесса заказа. в. Помимо процесса заказа через систему «корзины покупок» Amazon, покупатель может завершить процесс заказа напрямую, нажав кнопку «1-Click» или «Купить сейчас» на Amazon. В этом случае заказ создается автоматически и отправляется на адрес доставки, сохраненный покупателем на Amazon. Затем заказ можно изменить или отменить в обзоре заказов в области «Моя учетная запись». Цена покупки оплачивается с использованием метода оплаты, сохраненного покупателем на Amazon для метода «1-Click» или «Купить сейчас». Клиент будет проинформирован о способах доставки и оплаты в отдельном уведомлении, а также может изменить детали доставки и оплаты в разделе «Моя учетная запись». Использование метода «1-Click» или «Купить сейчас» также может потребовать активации клиентом в его учетной записи Amazon. то есть Продавец может принять предложение клиента в течение периода принятия. Срок приема пять дней. Период принятия начинается с завершения процесса заказа клиентом и заканчивается с окончанием его последнего дня. Продавец может принять предложение покупателя путем явного принятия договора продавцом или Amazon, а также по электронной почте. Приемка также может осуществляться посредством отправки товаров и их получения покупателем в течение периода приемки, а также посредством платежного запроса, адресованного покупателю продавцом или Amazon, и не позднее завершения платежа. процесс. В случае нескольких процессов приемки решающее значение имеет самое раннее время приемки. Если продавец не принимает предложение покупателя в течение периода принятия, договор не заключается, и покупатель больше не связан своим предложением. 5. Процесс заказа и заключения договора на платформе eBay а. Условия этого раздела применяются к заказам, размещенным через платформу Amazon. Договор купли-продажи заключается с продавцом, а не с Amazon. б. Публикуя предложение в формате аукциона или в виде покупки по фиксированной цене, продавец делает обязывающее предложение заключить договор в соответствии с информацией и условиями, указанными для товара. Размещая ставку, пользователь eBay принимает предложение при условии, что он предложит самую высокую цену в конце периода, указанного продавцом. Если ставка пользователя eBay перебита, срок его предложения истекает. Продавец может установить минимальную цену, которая должна быть достигнута для заключения контракта. Нажав кнопку «Купить сейчас», предоставленную в рамках предложения, пользователь eBay может немедленно купить товар. В случае форматов аукциона немедленная покупка возможна только в том случае, если на предложение не было сделано ни одной ставки или не была достигнута минимальная цена 6. Для статей с опцией «немедленная оплата» заключение договора происходит только после завершения процесса последующей оплаты. Можно приобрести несколько товаров по фиксированной цене, если они будут помещены в корзину с помощью функции корзины, а затем будет завершен процесс оплаты. в. Если ценовое предложение включено, ценовое предложение пользователя eBay представляет собой предложение о покупке, которое продавец может принять или отклонить. Продавец также может подать встречное предложение, которое пользователь eBay может либо принять, либо ответить встречным предложением. Если предложение принято пользователем eBay или продавцом, заключается договор купли-продажи. Ценовые предложения действительны до окончания предложения и не позднее 48 часов. Немедленная оплата не требуется при использовании опции «Лучшее предложение» в листинге, если только пользователю eBay не было предложено подтвердить способ оплаты при вводе «Лучшего предложения». то есть Клиенты, подписавшиеся на опцию «ebay Plus», могут получить от eBay ярлык возврата Hermes для целей возврата. Для этого заказчики должны соответствовать следующим требованиям и условиям:https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/rc...n-a-refund?id=4775https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/rc...abe-item-for-a-refund?id=4775. В этом случае клиенты могут оставить посылку в ближайшем к ним почтовом магазине Hermes. 6. Процесс заказа и заключения договора на платформе Etsy а. Условия этого раздела применяются к заказам, размещенным через платформу Etsy. Договор купли-продажи заключается с продавцом, а не с Etsy. б. Продавец может принять предложение клиента в течение периода принятия. Срок приема пять дней. Период принятия начинается с завершения процесса заказа покупателем (в магазине или, если он используется и назван, на используемой платформе или с помощью других каналов связи) и заканчивается с окончанием вашего последнего дня. Продавец может принять предложение клиента, явным образом приняв договор, в том числе по электронной почте. Приемка также может осуществляться посредством отправки товаров и их получения покупателем в течение периода приемки, а также посредством платежного требования, адресованного покупателю продавцом, и самое позднее путем завершения платежной операции. В случае нескольких процессов приемки решающее значение имеет самое раннее время приемки. Если продавец не принимает предложение покупателя в течение периода принятия, договор не заключается, и покупатель больше не связан своим предложением. в. Покупатель может выбирать из товаров, предлагаемых покупателю в ассортименте продавца, и собирать их в так называемой корзине. При выборе в корзине можно изменить выбор продукта, например, удалить. В противном случае клиент может инициировать завершение процесса заказа. то есть Нажав на кнопку, которая завершает процесс заказа, покупатель отправляет продавцу обязывающее предложение приобрести товары в корзине. 7. Текст контракта и язык контракта a. Продавец сохраняет текст договора и предоставляет его покупателю в текстовом виде (например, по электронной почте или в распечатанном виде при доставке заказа). Покупатель может распечатать текст договора перед отправкой заказа продавцу, используя функцию печати своего браузера или функцию сохранения для веб-сайтов на последнем этапе заказа. б. Если клиенты создали учетную запись клиента, они могут просматривать заказы, размещенные в области своей учетной записи. Полный текст договора недоступен в личном кабинете. в. Язык договоров немецкий, договоры могут быть заключены на этом языке. 8. Информация о ценах и стоимости доставки a. Если не указано иное, все цены являются общими ценами, включая применимый установленный законом налог с продаж (НДС). 8 б. Плата за доставку и отгрузку, понесенные в дополнение к продажной цене, будет сообщена покупателю или будет связана с ним в описании соответствующего продукта и до того, как заказ будет выполнен. в. При доставке в страны за пределами Европейского союза (ЕС) или Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) могут взиматься дополнительные налоги (например, импортные пошлины) или расходы (например, банковские сборы). Эти расходы не оплачиваются продавцом, а должны быть оплачены покупателем в соответствующие налоговые или таможенные органы. Продавец рекомендует покупателю узнать о возможных дополнительных расходах у ответственных органов и на основании правил страны, применимых к покупателю. 9. Способы оплаты и условия оплаты а. Если не оговорено иное, платежи должны производиться без вычетов, скидок при оплате наличными или других скидок. б. При использовании финансовых учреждений и других поставщиков платежных услуг в отношении платежа также применяются условия и информация о защите данных поставщика платежных услуг. Клиентов просят соблюдать эти правила и инструкции, а также информацию в процессе оплаты. В частности, это связано с тем, что предоставление способов оплаты или процедуры оплаты также может зависеть от соглашений между клиентом и финансовыми учреждениями и поставщиками платежных услуг (например, согласованные лимиты расходов, варианты оплаты с ограничением по местоположению, процедуры проверки и т. д.). в. Клиент гарантирует, что он выполняет возложенные на него условия, необходимые для успешной оплаты с использованием выбранного способа оплаты. Это включает, в частности, достаточный охват банковских и других платежных счетов, регистрацию, легитимацию и авторизацию платежных услуг, а также подтверждение транзакций. то есть Если платеж не произведен или отменен из-за недостаточности средств на счете клиента, неправильных банковских реквизитов или необоснованного возражения со стороны клиента, клиент несет связанные с этим сборы, при условии, что он несет ответственность за несостоявшееся или отмененное бронирование и в если перевод SEPA был проинформирован о переводе заблаговременно (так называемое «предварительное уведомление»). е. Авансовый платеж - Если был согласован авансовый платеж посредством банковского перевода 9, сумма платежа подлежит уплате при заключении контракта, при условии прямого соглашения об обратном. Продавец сообщает покупателю свои банковские реквизиты. Доставка осуществляется после оплаты. Если авансовый платеж не получен продавцом в течение 10 календарных дней после отправки подтверждения заказа, даже после повторного запроса, продавец отказывается от договора, в результате чего заказ становится недействительным, и продавец не обязан доставлять. Затем заказ выполняется для покупателя и продавца без дальнейших последствий. е. Процедура прямого дебетования SEPA — размещая заказ, покупатель дает продавцу мандат на прямое дебетование SEPA. Выдавая мандат на прямой дебет SEPA, продавец уполномочен инициировать платежную транзакцию, которая автоматически дебетует банковский счет покупателя. Клиент будет проинформирован о дате списания средств с банковского счета (именуемое «Предварительное уведомление»). Предварительное уведомление не связано по форме и может принимать форму счета-фактуры, информации по электронной почте, на веб-сайте или, например, в общих условиях. Срок для предварительного уведомления о дате дебетования банковского счета составляет 5 дней (называемый «Период предварительного уведомления»). Сумма счета подлежит оплате после выдачи поручения на прямой дебет, но не раньше, чем истечет период предварительного уведомления. Счет будет дебетован до отгрузки товара, но не раньше, чем истечет период предварительного уведомления. ГРАММ. Покупка в счет - сумма счета-фактуры подлежит оплате после доставки товара и выставления счета-фактуры и должна быть оплачена покупателем в течение 7 дней без вычета путем оплаты на банковский счет продавца, если не согласовано иное. Продавец оставляет за собой право проводить проверку кредитоспособности при выборе способа оплаты покупки на счете и не предлагать способ оплаты покупателю, если проверка кредитоспособности отрицательная. ЧАС. Оплата наложенным платежом - покупатель оплачивает стоимость покупки непосредственно доставщику, за что взимается комиссия за наложенный платеж, которая не включена в общую стоимость. При оплате наложенным платежом взимается дополнительная плата в размере 4,40 евро. я. Оплата кредитной картой. При оформлении заказа клиенты указывают данные своей кредитной карты. Средства с кредитной карты клиента будут списаны сразу же после завершения заказа и после того, как клиент будет авторизован в качестве законного держателя карты. Дж. Amazon — платеж обрабатывается Amazon, благодаря чему клиент может оплатить причитающуюся сумму кредитной картой или прямым дебетом. Продавец не получает никаких платежных данных от покупателя от Amazon. Для товаров, которые продаются через Amazon Marketplace через домен Amazon.de, а также для товаров, помеченных примечанием 10 «Доставка Amazon», Amazon предлагает ежемесячный счет в качестве дополнительного способа оплаты (здесь в сотрудничестве с arvato Payments Solutions GmbH ), финансирование (здесь в сотрудничестве с «Barclaycard», предлагаемой гамбургским филиалом Barclays Bank Ireland PLC), BLIK, Bancontact, а также iDeal и Przelewy24. В случае способов оплаты BLIK, Bancontact, iDeal и Przelewy24 платеж списывается сразу после выполнения заказа. В случае способов оплаты кредитной картой, прямым дебетом, ежемесячным счетом, финансированием оплата производится после отправки товара. В случае способа оплаты iDEAL клиенту необходим счет в голландском банке, в случае с Bancontact — в бельгийском, а в случае с Przelewy24/BLIK — в польском банке. Для финансирования требуется регистрация в Barclaycard. Использование ежемесячных счетов и методов оплаты финансирования требует успешной проверки адреса и кредитоспособности клиента. Дополнительная информация о заказе через AmazonMarketplace:https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.htm...ЙВДЖАЙ9А. Подробнее о принимаемых способах оплаты:https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.htm...ИВДЖАЙ9А; Дополнительная информация для клиентов, которые являются предпринимателями и покупают на счет: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201961660; Клиент также получает информацию о способах оплаты в разделе «Моя учетная запись» в разделе «Ваши платежи». к. PayPal — оплата производится через поставщика платежных услуг PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (далее: «PayPal») с использованием типа PayPal, предоставленного или выбранного клиент - оплата произведена. Клиенты направляются непосредственно в PayPal в конце процесса заказа. Для клиентов, у которых есть учетная запись PayPal, применяются следующие условия использования PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Если клиенты используют услуги PayPal, не имея учетной записи PayPal, применяются следующие условия использования: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Обзор всех условий: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full. 10. Сохранение права собственности. Если продавец производит предоплату, поставленные товары остаются в собственности продавца до полной оплаты. 11 11. Доставка, наличие товара a. Заказанный товар будет доставлен по указанному адресу доставки, если не оговорено иное. б. Если используется поставщик платежных услуг, у которого хранится адрес доставки, и при использовании платежных средств покупателем продавец информируется об этом адресе доставки как о решающем для заказанной доставки, товары будут доставлены в другую доставку. адрес. в. Если доставка товара не удалась по вине покупателя, несмотря на три попытки доставки, продавец может отказаться от договора. Любые произведенные платежи будут возвращены клиенту немедленно. то есть Если заказанный товар недоступен из-за того, что продавец не получил этот товар от своего поставщика не по своей вине, в частности, в отношении обеспечения доставки и возможных и разумных усилий, продавец может отказаться от договора. В этом случае продавец немедленно проинформирует покупателя и, при необходимости, предложит поставку сопоставимого товара. Если сопоставимых товаров нет в наличии или покупатель не желает получать сопоставимые товары, продавец немедленно возмещает покупателю уже уплаченное вознаграждение. 12. Цифровой контент а. «Цифровой контент» — это такой контент, как программное обеспечение, видео- и аудиоконтент, электронные книги или приложения, если он предоставляется в цифровом виде, например, в виде загрузки или потоковой передачи (т. е. не предоставляется на носителях данных, таких как компакт-диски или BlueRay). б. Положения настоящих Общих положений и условий соответственно применяются к продаже цифрового контента. в. Положения настоящих Общих положений и условий соответственно применяются к продаже физических носителей данных, которые используются исключительно в качестве носителей цифрового контента. то есть Цифровой контент предоставляется заказчику в виде варианта загрузки. е. Цифровой контент предоставляется заказчику в виде непрерывного потока данных, называемого «потоковым». е. Цифровой контент будет отправлен клиенту по электронной почте на указанный адрес электронной почты. ГРАММ. Продавец имеет право впоследствии адаптировать и изменять цифровой контент, если это необходимо для продавца (например, обновления технического характера, исправления лингвистического характера или веские юридические причины, обуславливающие необходимость адаптации контента), является разумным для клиента и договорное использование продуктов и договорной баланс не затрагиваются. ЧАС. Клиент будет проинформирован явно и с разумным заблаговременным уведомлением до истечения срока возможности доступа к приобретенному цифровому контенту. я. Для использования цифрового контента требуется доступ к Интернету, а также общепринятые и привычные параметры отображения, приемлемые для клиента (например, браузер или программное обеспечение для отображения PDF). Продавец не несет ответственности за какие-либо препятствия для доступа к цифровому контенту или ознакомления с ним, если ответственность за эти препятствия несет Покупатель (в частности, это относится к доступу Покупателя к Интернету). 13. Продажа ваучеров Настоящие условия применяются соответственно к продаже ваучеров, которые воплощают материальные или денежные ценности. 14. Продажа лицензионных ключей а. Эти GTC применяются соответственно к продаже лицензионных ключей. б. При покупке лицензионного ключа покупателю предоставляются права на использование соответствующего продукта, такого как программное обеспечение или контент, как видно из описания продукта. в. Если это не указано в описании продукта, лицензионный ключ можно использовать только после оплаты сбора. 13 15. Авторские права и права на использование a. Продукты, продаваемые продавцом, защищены законом об интеллектуальной собственности (в частности, законом о товарных знаках и авторским правом). Права на использование и эксплуатацию принадлежат продавцу или соответствующим правообладателям. Клиенты обязуются признавать и соблюдать эти права интеллектуальной собственности. б. Клиент получает простые права на использование приобретенных продуктов в договорных целях. В противном случае использование и эксплуатация продукции не допускается. В частности, продукты продавца, защищенные авторским правом, не могут воспроизводиться, распространяться, делаться общедоступными или предоставляться третьим лицам каким-либо иным образом в Интернете или интранетах. Публичное воспроизведение, дублирование или другая дальнейшая публикация не являются частью настоящего договора и поэтому запрещены. Уведомления об авторских правах, товарные знаки и другие юридические уведомления не могут быть удалены с продуктов, за исключением случаев, когда это необходимо для договорного использования продуктов или разрешено законом. в. Если на продукты распространяется определенная лицензия на использование, клиенты будут проинформированы о лицензии на использование. В этом случае положения лицензии на использование применяются до настоящих GTC. то есть Разрешение на использование ограничено частным использованием и не включает использование в коммерческих или корпоративных целях. е. Если продавец вносит предоплату, права пользования предоставляются покупателю только на временной основе и вступают в силу только после полной оплаты покупателем покупной цены соответствующих товаров. f. Уведомления об авторских правах и защитные уведомления, прикрепленные к продуктам в разумных и юридически признанных рамках (например, знак «Авторское право» ©), должны соблюдаться, а предоставленные права на использование применяются только до тех пор, пока вышеупомянутые уведомления и уведомления не удаляются. или иным образом сделать неузнаваемым завещание. Если удаление или неразборчивость не происходит в рамках обычного или предполагаемого использования продуктов. 14 16. Политика аннулирования Информацию о праве потребителя на аннулирование можно найти в политике аннулирования продавца. 17. Заключительные положения а. Правоотношения между покупателем, если он является предпринимателем, и продавцом регулируются исключительно правом Федеративной Республики Германии, за исключением права купли-продажи ООН. б. Местом юрисдикции является зарегистрированный офис продавца, если покупатель является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или специальным фондом публичного права, или покупатель не имеет общего места юрисдикции в стране постоянного проживания продавца. Право продавца выбрать другое допустимое место юрисдикции сохраняется. 18. Арбитраж и разрешение потребительских споров а. Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-разрешения споров (ОС), которую вы можете найти по адресуhttps://ec.europa.eu/consumers/odr/Находить. Потребители имеют возможность использовать эту платформу для разрешения своих споров. б. Для разрешения спора вы можете обратиться в следующую арбитражную комиссию по защите прав потребителей:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show &lng=DE 1Новый текст