Οροι και Προϋποθέσεις

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις με πληροφορίες πελατών Κατάσταση: 27 Ιουνίου 2022 Πίνακας περιεχομένων Πεδίο εφαρμογής των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Γενικές πληροφορίες για προσφορές και παραγγελίες Διαδικασία παραγγελιών και σύναψη σύμβασης Διαδικασία παραγγελίας και σύναψη σύμβασης στην πλατφόρμα Amazon Διαδικασία παραγγελίας και σύναψη σύμβασης στο Πλατφόρμα eBay Διαδικασία παραγγελίας και σύναψη σύμβασης στην πλατφόρμα Etsy Κείμενο σύμβασης και γλώσσα σύμβασης Πληροφορίες για τιμές και έξοδα αποστολής Τρόποι πληρωμής και όροι πληρωμής Διατήρηση τίτλου Παράδοση, διαθεσιμότητα αγαθών Ψηφιακό περιεχόμενο Πώληση κουπονιών Πώληση κλειδιών άδειας Πνευματικά δικαιώματα και δικαιώματα χρήση Οδηγίες ακύρωσης Τελικές διατάξεις Διαιτησία και επίλυση καταναλωτικών διαφορών 2 1. Πεδίο εφαρμογής των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων α. Οι ακόλουθοι γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν αποκλειστικά για την επιχειρηματική σχέση μεταξύ της Möhlmann Verlag / Rosemarie Möhlmann (εφεξής «πωλητής») και του αγοραστή των προϊόντων και των υπηρεσιών του πωλητή (εφεξής «προϊόντα» ή «αγαθά» ), αναφέρεται ως «αγοραστής» (εφεξής «GTC»). σι. Οι όροι απόκλισης του πελάτη δεν αναγνωρίζονται, ακόμη και αν ο πωλητής παρέχει την υπηρεσία του χωρίς αντίρρηση, εκτός εάν ο πωλητής συμφωνεί ρητά για την εγκυρότητα των αποκλίνων όρων του πελάτη. ντο. «Καταναλωτής» κατά την έννοια των παρόντων όρων και προϋποθέσεων είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική συναλλαγή για σκοπούς που δεν μπορούν να αποδοθούν ούτε στην εμπορική ούτε στην αυτοαπασχολούμενη επαγγελματική του δραστηριότητα. δηλ. «Επιχειρηματίας» κατά την έννοια των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων είναι ένα φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή μια εταιρική σχέση με δικαιοπρακτική ικανότητα που, κατά τη σύναψη δικαιοπραξίας, ενεργεί κατά την άσκηση της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής του δραστηριότητας. 2. Γενικές πληροφορίες για προσφορές και παραγγελίες α. Η παρουσίαση των προϊόντων στο κατάστημα, σε ιστοσελίδες και σε ψηφιακά εκτυπωμένα φυλλάδια ή καταλόγους ή συγκρίσιμες παρουσιάσεις προϊόντων από τον πωλητή δεν αποτελεί νομικά δεσμευτική προσφορά, αλλά μάλλον πρόσκληση για παραγγελία και συνεπώς προσφορά του πελάτη. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν ότι οι πληροφορίες που παρέχουν είναι ακριβείς και ότι τυχόν αλλαγές κοινοποιούνται στον Πωλητή εάν είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης από τον Πωλητή. Ειδικότερα, οι πελάτες πρέπει να διασφαλίζουν ότι οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και παράδοσης που παρέχονται είναι σωστές και ότι λαμβάνεται υπόψη κάθε αποτροπή παραλαβής για την οποία ευθύνεται ο πελάτης (π.χ. ελέγχοντας τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας του λογισμικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείται). ντο. Ζητείται από τους πελάτες να διαβάσουν και να παρατηρήσουν προσεκτικά τις πληροφορίες που παρέχονται κατά τη διαδικασία παραγγελίας 3 και να χρησιμοποιήσουν τις υπάρχουσες λειτουργίες υποστήριξης του λογισμικού και του υλικού τους (π.χ. λειτουργίες μεγέθυνσης ή ανάγνωσης) εάν απαιτείται. Οι απαιτούμενες πληροφορίες επισημαίνονται από τον πωλητή ως τέτοιες ώστε ο πελάτης να είναι κατάλληλα αναγνωρίσιμος (π.χ. με οπτική επισήμανση ή/και αστερίσκο). Μέχρι την αποστολή της παραγγελίας, οι πελάτες μπορούν να αλλάξουν και να δουν την επιλογή του προϊόντος και τις καταχωρίσεις τους ανά πάσα στιγμή και να επιστρέψουν στη διαδικασία παραγγελίας ή να ακυρώσουν εντελώς τη διαδικασία παραγγελίας. Για να γίνει αυτό, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις συνήθεις λειτουργίες του λογισμικού τους ή/και της τελικής συσκευής που είναι διαθέσιμες (π.χ. τα κουμπιά εμπρός και πίσω του προγράμματος περιήγησης ή του πληκτρολογίου, του ποντικιού και των χειρονομιών σε κινητές συσκευές). Επιπλέον, οι ανεπιθύμητες καταχωρήσεις μπορούν να διορθωθούν ακυρώνοντας τη διαδικασία παραγγελίας. 3. Διαδικασία παραγγελίας και σύναψη σύμβασης α. Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει από τα προϊόντα που προσφέρονται στον πελάτη στη γκάμα του πωλητή και να τα συγκεντρώσει σε ένα λεγόμενο καλάθι αγορών. Στην επιλογή μέσα στο καλάθι αγορών, η επιλογή προϊόντος μπορεί να αλλάξει, π.χ. να διαγραφεί. Διαφορετικά, ο πελάτης μπορεί να ξεκινήσει την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας. σι. Κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας, ο πελάτης υποβάλλει μια δεσμευτική προσφορά στον πωλητή για την αγορά των προϊόντων στο καλάθι αγορών. ντο. Ο πωλητής μπορεί να αποδεχτεί την προσφορά του πελάτη εντός της περιόδου αποδοχής. Η περίοδος αποδοχής είναι πέντε ημέρες. Η περίοδος αποδοχής ξεκινά με την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας από τον πελάτη (στο κατάστημα ή, εάν χρησιμοποιείται και ονομάζεται, στην πλατφόρμα που χρησιμοποιείται ή μέσω άλλων καναλιών επικοινωνίας) και λήγει με το τέλος της τελευταίας σας ημέρας. Ο πωλητής μπορεί να αποδεχτεί την προσφορά του πελάτη αποδεχόμενος ρητά τη σύμβαση, επίσης μέσω e-mail. Η παραλαβή μπορεί επίσης να γίνει με την αποστολή των εμπορευμάτων και την παραλαβή τους από τον πελάτη εντός της περιόδου αποδοχής, καθώς και με αίτημα πληρωμής που απευθύνεται στον πελάτη από τον πωλητή και το αργότερο με την ολοκλήρωση της πράξης πληρωμής. Στην περίπτωση πολλών διαδικασιών αποδοχής, ο νωρίτερος χρόνος αποδοχής είναι καθοριστικός. Εάν ο πωλητής δεν αποδεχτεί την προσφορά του πελάτη εντός της περιόδου αποδοχής, δεν συνάπτεται σύμβαση και ο πελάτης δεν δεσμεύεται πλέον από την προσφορά του. δηλ. Μια σύμβαση μεταξύ του πελάτη και του πωλητή μπορεί επίσης να συναφθεί μέσω e-mail. Ο πελάτης μπορεί να στείλει μια δεσμευτική προσφορά στον πωλητή μέσω e-mail ή, εάν ο πωλητής έχει στείλει μια δεσμευτική προσφορά, να την αποδεχτεί μέσω e-mail. μι. Μια σύμβαση μεταξύ του πελάτη και του πωλητή μπορεί επίσης να συναφθεί τηλεφωνικά. Ο πελάτης μπορεί να κάνει μια δεσμευτική προσφορά στον πωλητή μέσω τηλεφώνου ή, εάν ο πωλητής κάνει μια δεσμευτική προσφορά, να την αποδεχτεί τηλεφωνικά. στ. Σύμβαση μεταξύ πελάτη και πωλητή μπορεί να συναφθεί και με φαξ. Ο πελάτης μπορεί να στείλει μια δεσμευτική προσφορά στον πωλητή μέσω e-mail ή, εάν ο πωλητής έχει στείλει μια δεσμευτική προσφορά, να την αποδεχτεί με φαξ. ΣΟΛ. Μια σύμβαση μεταξύ του πελάτη και του πωλητή μπορεί επίσης να συναφθεί μέσω πληροφοριών σε φόρμα επικοινωνίας. Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει μια δεσμευτική προσφορά στον πωλητή μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή, εάν ο πωλητής υποβάλει μια δεσμευτική προσφορά, να την αποδεχτεί μέσω της φόρμας επικοινωνίας. H. Μια σύμβαση μεταξύ του πελάτη και του πωλητή μπορεί επίσης να συναφθεί ταχυδρομικώς. Ο πελάτης μπορεί να στείλει μια δεσμευτική προσφορά στον πωλητή ταχυδρομικώς ή, εάν ο πωλητής έχει στείλει μια δεσμευτική προσφορά, να την αποδεχτεί ταχυδρομικώς. 4. Διαδικασία παραγγελίας και σύναψη σύμβασης στην πλατφόρμα Amazon α. Οι όροι αυτής της ενότητας ισχύουν για παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας Amazon. Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται με τον πωλητή και όχι με την Amazon. σι. Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει από τα προϊόντα που προσφέρονται στον πελάτη στη γκάμα του πωλητή και να τα συγκεντρώσει σε ένα λεγόμενο καλάθι αγορών. Στην επιλογή μέσα στο καλάθι αγορών, η επιλογή προϊόντος μπορεί να αλλάξει, π.χ. να διαγραφεί. Διαφορετικά, ο πελάτης μπορεί να ξεκινήσει την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας. ντο. Εκτός από τη διαδικασία παραγγελίας μέσω του συστήματος «καλάθι αγορών» της Amazon, ο πελάτης μπορεί να ολοκληρώσει τη διαδικασία παραγγελίας απευθείας πατώντας το κουμπί «1-κλικ» ή «Αγορά τώρα» από την Amazon. Σε αυτήν την περίπτωση, μια παραγγελία δημιουργείται αυτόματα και αποστέλλεται στη διεύθυνση παράδοσης που είναι αποθηκευμένη από τον πελάτη στο Amazon. Στη συνέχεια, η παραγγελία μπορεί να αλλάξει ή να ακυρωθεί στην επισκόπηση των παραγγελιών στην περιοχή "Ο λογαριασμός μου". Η τιμή αγοράς καταβάλλεται χρησιμοποιώντας τη μέθοδο πληρωμής που είναι αποθηκευμένη από τον πελάτη στο Amazon για τη μέθοδο "1-κλικ" ή "Αγορά τώρα". Ο πελάτης θα ενημερωθεί για τις επιλογές παράδοσης και πληρωμής σε ξεχωριστή ειδοποίηση και μπορεί επίσης να αλλάξει τα στοιχεία παράδοσης και πληρωμής στην περιοχή "Ο λογαριασμός μου". Η χρήση της μεθόδου "1-κλικ" ή "Αγορά τώρα" ενδέχεται επίσης να απαιτεί ενεργοποίηση από τον πελάτη στον λογαριασμό του στο Amazon. δηλ. Ο πωλητής μπορεί να αποδεχτεί την προσφορά του πελάτη εντός της περιόδου αποδοχής. Η περίοδος αποδοχής είναι πέντε ημέρες. Η περίοδος αποδοχής ξεκινά με την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας από τον πελάτη και λήγει με το τέλος της τελευταίας τους ημέρας. Ο πωλητής μπορεί να αποδεχτεί την προσφορά του πελάτη μέσω της ρητής αποδοχής της σύμβασης από τον πωλητή ή από την Amazon, επίσης μέσω e-mail. Η αποδοχή μπορεί επίσης να γίνει με την αποστολή των αγαθών και την παραλαβή τους από τον πελάτη εντός της περιόδου αποδοχής, καθώς και μέσω αιτήματος πληρωμής που απευθύνεται στον πελάτη από τον πωλητή ή από την Amazon και το αργότερο με την ολοκλήρωση της πληρωμής επεξεργάζομαι, διαδικασία. Στην περίπτωση πολλών διαδικασιών αποδοχής, ο νωρίτερος χρόνος αποδοχής είναι καθοριστικός. Εάν ο πωλητής δεν αποδεχτεί την προσφορά του πελάτη εντός της περιόδου αποδοχής, δεν συνάπτεται σύμβαση και ο πελάτης δεν δεσμεύεται πλέον από την προσφορά του. 5. Διαδικασία παραγγελίας και σύναψη σύμβασης στην πλατφόρμα eBay α. Οι όροι αυτής της ενότητας ισχύουν για παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας Amazon. Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται με τον πωλητή και όχι με την Amazon. σι. Δημοσιεύοντας μια προσφορά σε μορφή δημοπρασίας ή ως αγορά σε σταθερή τιμή, ο πωλητής κάνει μια δεσμευτική προσφορά για τη σύναψη σύμβασης σύμφωνα με τις πληροφορίες και τους όρους που καθορίζονται για το προϊόν. Υποβάλλοντας μια προσφορά, ο χρήστης του eBay αποδέχεται την προσφορά υπό την προϋπόθεση ότι είναι ο πλειοδότης στο τέλος της περιόδου που καθορίζεται από τον πωλητή. Εάν η προσφορά του χρήστη eBay είναι μεγαλύτερη, η προσφορά του λήγει. Ο πωλητής μπορεί να ορίσει μια ελάχιστη τιμή που πρέπει να επιτευχθεί για να επιτευχθεί η σύμβαση. Πατώντας ένα κουμπί buy it now που παρέχεται ως μέρος της προσφοράς, ο χρήστης του eBay μπορεί να αγοράσει αμέσως τα αγαθά. Στην περίπτωση των μορφών δημοπρασίας, η άμεση αγορά είναι δυνατή μόνο εφόσον δεν έχει υποβληθεί προσφορά στην προσφορά ή δεν έχει επιτευχθεί η ελάχιστη τιμή 6. Για άρθρα με την επιλογή «άμεση πληρωμή», η σύναψη της σύμβασης προκύπτει μόνο με την ολοκλήρωση της επακόλουθης διαδικασίας πληρωμής. Είναι δυνατή η αγορά πολλών προϊόντων σε σταθερή τιμή εάν τοποθετηθούν στο καλάθι αγορών χρησιμοποιώντας τη λειτουργία καλαθιού αγορών και στη συνέχεια ολοκληρωθεί η διαδικασία πληρωμής. ντο. Εάν είναι ενεργοποιημένη μια πρόταση τιμής, η πρόταση τιμής του χρήστη eBay αντιπροσωπεύει μια προσφορά αγοράς που ο πωλητής μπορεί να αποδεχτεί ή να απορρίψει. Ο πωλητής μπορεί επίσης να υποβάλει μια αντιπροσφορά, την οποία ο χρήστης του eBay μπορεί είτε να αποδεχτεί είτε να απαντήσει με αντιπροσφορά. Εάν μια προσφορά γίνει αποδεκτή από τον χρήστη ή τον πωλητή του eBay, η σύμβαση αγοράς συνάπτεται. Οι προτάσεις τιμών ισχύουν μέχρι το τέλος της προσφοράς και το αργότερο για 48 ώρες. Δεν απαιτείται άμεση πληρωμή όταν χρησιμοποιείτε την επιλογή Καλύτερης Προσφοράς σε μια καταχώριση, εκτός εάν ζητηθεί από τον χρήστη του eBay να επιβεβαιώσει τον τρόπο πληρωμής του κατά την εισαγωγή της Καλύτερης Προσφοράς. δηλ. Οι πελάτες που έχουν εγγραφεί στην επιλογή "ebay Plus" έχουν τη δυνατότητα να λάβουν μια ετικέτα επιστροφής Hermes από το eBay για σκοπούς επιστροφής. Για να γίνει αυτό, οι πελάτες πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες απαιτήσεις και προϋποθέσεις:https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/rc...n-a-refund?id=4775https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/rc...abe-an-item-for-a-refund?id=4775. Σε αυτήν την περίπτωση, οι πελάτες μπορούν να παραδώσουν την αποστολή σε ένα Hermes ParcelShop κοντά τους. 6. Διαδικασία παραγγελίας και σύναψη σύμβασης στην πλατφόρμα Etsy α. Οι όροι αυτής της ενότητας ισχύουν για παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας Etsy. Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται με τον πωλητή και όχι με την Etsy. σι. Ο πωλητής μπορεί να αποδεχτεί την προσφορά του πελάτη εντός της περιόδου αποδοχής. Η περίοδος αποδοχής είναι πέντε ημέρες. Η περίοδος αποδοχής ξεκινά με την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας από τον πελάτη (στο κατάστημα ή, εάν χρησιμοποιείται και ονομάζεται, στην πλατφόρμα που χρησιμοποιείται ή μέσω άλλων καναλιών επικοινωνίας) και λήγει με το τέλος της τελευταίας σας ημέρας. Ο πωλητής μπορεί να αποδεχτεί την προσφορά του πελάτη αποδεχόμενος ρητά τη σύμβαση, επίσης μέσω e-mail. Η αποδοχή μπορεί επίσης να γίνει με την αποστολή των εμπορευμάτων και την παραλαβή τους από τον πελάτη εντός της περιόδου αποδοχής, καθώς και με αίτημα πληρωμής που απευθύνεται στον πελάτη από τον πωλητή και το αργότερο με την ολοκλήρωση της πράξης πληρωμής. Στην περίπτωση πολλών διαδικασιών αποδοχής, ο νωρίτερος χρόνος αποδοχής είναι καθοριστικός. Εάν ο πωλητής δεν αποδεχτεί την προσφορά του πελάτη εντός της περιόδου αποδοχής, δεν συνάπτεται σύμβαση και ο πελάτης δεν δεσμεύεται πλέον από την προσφορά του. ντο. Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει από τα προϊόντα που προσφέρονται στον πελάτη στη γκάμα του πωλητή και να τα συγκεντρώσει σε ένα λεγόμενο καλάθι αγορών. Στην επιλογή μέσα στο καλάθι αγορών, η επιλογή προϊόντος μπορεί να αλλάξει, π.χ. να διαγραφεί. Διαφορετικά, ο πελάτης μπορεί να ξεκινήσει την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας. δηλ. Κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας, ο πελάτης υποβάλλει μια δεσμευτική προσφορά στον πωλητή για την αγορά των προϊόντων στο καλάθι αγορών. 7. Κείμενο σύμβασης και γλώσσα σύμβασης α. Ο πωλητής αποθηκεύει το κείμενο της σύμβασης και το καθιστά διαθέσιμο στον πελάτη σε μορφή κειμένου (π.χ. με e-mail ή τυπωμένο με την παράδοση της παραγγελίας). Ο πελάτης μπορεί να εκτυπώσει το κείμενο της σύμβασης πριν υποβάλει την παραγγελία στον πωλητή χρησιμοποιώντας τη λειτουργία εκτύπωσης του προγράμματος περιήγησής του ή τη λειτουργία αποθήκευσης για ιστότοπους στο τελευταίο βήμα της παραγγελίας. σι. Εάν οι πελάτες έχουν δημιουργήσει λογαριασμό πελάτη, μπορούν να δουν τις παραγγελίες που έχουν υποβληθεί στην περιοχή του λογαριασμού τους. Το πλήρες κείμενο της σύμβασης δεν είναι προσβάσιμο στην περιοχή λογαριασμού. ντο. Η γλώσσα της σύμβασης είναι η γερμανική, οι συμβάσεις μπορούν να συναφθούν σε αυτήν τη γλώσσα. 8. Πληροφορίες για τις τιμές και τα έξοδα αποστολής α. Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, όλες οι τιμές είναι συνολικές τιμές συμπεριλαμβανομένου του ισχύοντος νόμιμου φόρου επί των πωλήσεων (ΦΠΑ). 8 β. Τα έξοδα παράδοσης και αποστολής που προκύπτουν επιπλέον της τιμής πώλησης θα κοινοποιηθούν ή θα συνδεθούν στον πελάτη στην αντίστοιχη περιγραφή του προϊόντος και πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. ντο. Για παραδόσεις σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετοι φόροι (π.χ. εισαγωγικοί δασμοί) ή έξοδα (π.χ. τραπεζικές χρεώσεις). Αυτά τα έξοδα δεν καταβάλλονται από τον πωλητή, αλλά πρέπει να πληρωθούν από τον πελάτη στις αρμόδιες φορολογικές ή τελωνειακές αρχές. Ο πωλητής συνιστά στον πελάτη να ενημερωθεί για τα πιθανά πρόσθετα κόστη από τις αρμόδιες αρχές και με βάση τους κανονισμούς της χώρας που ισχύουν για τον πελάτη. 9. Τρόποι πληρωμής και όροι πληρωμής α. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, οι πληρωμές θα γίνονται χωρίς κρατήσεις, εκπτώσεις σε μετρητά ή άλλες εκπτώσεις. σι. Όταν χρησιμοποιείτε χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και άλλους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, οι όροι και οι προϋποθέσεις και οι πληροφορίες προστασίας δεδομένων του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών ισχύουν επίσης όσον αφορά την πληρωμή. Οι πελάτες καλούνται να τηρούν αυτούς τους κανονισμούς και οδηγίες καθώς και πληροφορίες κατά τη διαδικασία πληρωμής. Αυτό ιδίως επειδή η παροχή τρόπων πληρωμής ή η διαδικασία πληρωμής μπορεί επίσης να εξαρτηθεί από τις συμφωνίες μεταξύ του πελάτη και των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων και των παρόχων υπηρεσιών πληρωμών (π.χ. συμφωνημένα όρια δαπανών, επιλογές πληρωμής περιορισμένης τοποθεσίας, διαδικασίες επαλήθευσης κ.λπ.). ντο. Ο πελάτης διασφαλίζει ότι πληροί τις προϋποθέσεις που του επιβάλλονται, οι οποίες είναι απαραίτητες για την επιτυχή πληρωμή χρησιμοποιώντας την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής. Αυτό περιλαμβάνει ιδίως την επαρκή κάλυψη τραπεζικών και άλλων λογαριασμών πληρωμών, την εγγραφή, τη νομιμοποίηση και την εξουσιοδότηση για υπηρεσίες πληρωμών καθώς και την επιβεβαίωση των συναλλαγών. δηλ. Εάν μια πληρωμή δεν πραγματοποιηθεί ή αντιστραφεί λόγω ανεπαρκών κεφαλαίων στον λογαριασμό του πελάτη, λανθασμένων τραπεζικών στοιχείων ή αδικαιολόγητης ένστασης του πελάτη, ο πελάτης επιβαρύνεται με τις προκύπτουσες χρεώσεις, υπό την προϋπόθεση ότι είναι υπεύθυνος για την αποτυχημένη ή αντιστρεφόμενη κράτηση και Σε περίπτωση που μια μεταφορά SEPA ενημερώθηκε για τη μεταφορά εγκαίρως (η λεγόμενη "προειδοποίηση"). μι. Προκαταβολή - Εάν έχει συμφωνηθεί η προκαταβολή μέσω τραπεζικού εμβάσματος 9, το ποσό πληρωμής οφείλεται κατά τη σύναψη της σύμβασης, με την επιφύλαξη ρητής συμφωνίας για το αντίθετο. Ο πωλητής ενημερώνει τον πελάτη για τα τραπεζικά του στοιχεία. Η παράδοση θα γίνει μετά την πληρωμή. Εάν η προκαταβολή δεν ληφθεί από τον πωλητή εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την αποστολή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας, ακόμη και αφού του ζητηθεί ξανά, ο πωλητής αποσύρεται από τη σύμβαση με αποτέλεσμα η παραγγελία να μην είναι πλέον έγκυρη και ο πωλητής δεν υποχρεούται να παραδώσει. Στη συνέχεια, η παραγγελία ολοκληρώνεται για τον πελάτη και τον πωλητή χωρίς περαιτέρω συνέπειες. στ. Διαδικασία άμεσης χρέωσης SEPA - Με την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης δίνει στον πωλητή εντολή άμεσης χρέωσης SEPA. Με την έκδοση της εντολής άμεσης χρέωσης SEPA, ο πωλητής εξουσιοδοτείται να πραγματοποιήσει τη συναλλαγή πληρωμής, η οποία χρεώνει αυτόματα τον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη. Ο πελάτης θα ενημερωθεί για την ημερομηνία χρέωσης του τραπεζικού λογαριασμού (αναφέρεται ως "Προειδοποίηση"). Η προειδοποίηση δεν δεσμεύεται από τη μορφή και μπορεί να λάβει τη μορφή τιμολογίου, πληροφοριών σε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, σε ιστότοπο ή σε γενικούς όρους και προϋποθέσεις, για παράδειγμα. Η περίοδος για την εκ των προτέρων ειδοποίηση της ημερομηνίας χρέωσης του τραπεζικού λογαριασμού είναι 5 ημέρες (αναφέρεται ως "Περίοδος Προειδοποίησης"). Το ποσό του τιμολογίου οφείλεται μετά την έκδοση της εντολής άμεσης χρέωσης, αλλά όχι πριν από τη λήξη της περιόδου προειδοποίησης. Ο λογαριασμός θα χρεωθεί πριν από την αποστολή των αγαθών, αλλά όχι πριν από τη λήξη της περιόδου προειδοποίησης. ΣΟΛ. Αγορά στο λογαριασμό - Το ποσό του τιμολογίου οφείλεται μετά την παράδοση και την τιμολόγηση του προϊόντος και πρέπει να καταβληθεί από τον πελάτη εντός 7 ημερών χωρίς έκπτωση με πληρωμή στον τραπεζικό λογαριασμό του πωλητή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να διενεργήσει πιστωτικό έλεγχο κατά την επιλογή της μεθόδου πληρωμής που αγοράζει για λογαριασμό και να μην προσφέρει τη μέθοδο πληρωμής στον πελάτη εάν ο πιστωτικός έλεγχος είναι αρνητικός. H. Με αντικαταβολή - Ο πελάτης πληρώνει την τιμή αγοράς απευθείας στον παραλήπτη, για την οποία υπάρχει χρέωση αντικαταβολής, η οποία δεν περιλαμβάνεται στη συνολική τιμή. Υπάρχουν επιπλέον 4,40 ευρώ ως έξοδα με αντικαταβολή. Εγώ. Πληρωμή με πιστωτική κάρτα - Κατά την υποβολή της παραγγελίας, οι πελάτες παρέχουν τα στοιχεία της πιστωτικής τους κάρτας. Η πιστωτική κάρτα του πελάτη θα χρεωθεί αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και αφού ο πελάτης έχει εξουσιοδοτηθεί ως νόμιμος κάτοχος της κάρτας. ι. Amazon - Η πληρωμή πραγματοποιείται από την Amazon, όπου ο πελάτης μπορεί να πληρώσει το οφειλόμενο ποσό μέσω πιστωτικής κάρτας ή πάγιας εντολής. Ο πωλητής δεν λαμβάνει δεδομένα πληρωμής από τον πελάτη από την Amazon. Για είδη που πωλούνται μέσω του Amazon Marketplace μέσω του τομέα Amazon.de και για είδη που επισημαίνονται με τη σημείωση 10 "Αποστολή μέσω Amazon", η Amazon προσφέρει το μηνιαίο τιμολόγιο ως πρόσθετη μέθοδο πληρωμής (εδώ σε συνεργασία με την arvato Payments Solutions GmbH ), χρηματοδότηση (εδώ σε συνεργασία με την "Barclaycard", προσφορά της Barclays Bank Ireland PLC Hamburg Branch), BLIK, Bancontact καθώς και iDeal και Przelewy24. Στην περίπτωση των μεθόδων πληρωμής BLIK, Bancontact, iDeal και Przelewy24, η πληρωμή χρεώνεται αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Στην περίπτωση των τρόπων πληρωμής πιστωτική κάρτα, πάγια χρέωση, μηνιαίος λογαριασμός, χρηματοδότηση, η πληρωμή πραγματοποιείται μετά την αποστολή των εμπορευμάτων. Στην περίπτωση του τρόπου πληρωμής iDEAL, ο πελάτης χρειάζεται έναν ολλανδικό τραπεζικό λογαριασμό, στην περίπτωση του Bancontact έναν βελγικό και στην περίπτωση του Przelewy24/BLIK έναν πολωνικό τραπεζικό λογαριασμό. Η χρηματοδότηση απαιτεί εγγραφή στην Barclaycard. Η χρήση του μηνιαίου λογαριασμού και των μεθόδων πληρωμής χρηματοδότησης απαιτεί επιτυχή έλεγχο διεύθυνσης και πίστωσης στον πελάτη. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία μέσω του AmazonMarketplace:https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.htm...YVJAY9A. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους αποδεκτούς τρόπους πληρωμής:https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.htm...YVJAY9A; Περισσότερες πληροφορίες για πελάτες που είναι επιχειρηματίες και αγοράζουν στο λογαριασμό: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201961660; Ο πελάτης λαμβάνει επίσης πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής στην περιοχή "Ο λογαριασμός μου" στην ενότητα "Οι πληρωμές σας". κ. PayPal - Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (εφεξής: "PayPal") χρησιμοποιώντας τον τύπο PayPal που παρέχεται ή επιλέγεται από την πελάτης - Η πληρωμή έγινε. Οι πελάτες προωθούνται απευθείας στο PayPal στο τέλος της διαδικασίας παραγγελίας. Για πελάτες που έχουν λογαριασμό PayPal, ισχύουν οι ακόλουθοι όροι χρήσης PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Εάν οι πελάτες χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του PayPal χωρίς να έχουν λογαριασμό PayPal, ισχύουν οι ακόλουθοι όροι χρήσης: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Επισκόπηση όλων των προϋποθέσεων: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full. 10. Διατήρηση κυριότητας Εάν ο πωλητής πληρώσει προκαταβολικά, τα παραδοθέντα προϊόντα παραμένουν στην ιδιοκτησία του πωλητή έως ότου ολοκληρωθεί η πληρωμή. 11 11. Παράδοση, διαθεσιμότητα αγαθών α. Τα παραγγελθέντα αγαθά θα παραδοθούν στην καθορισμένη διεύθυνση παράδοσης, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. σι. Εάν χρησιμοποιείται πάροχος υπηρεσιών πληρωμών στον οποίο έχει αποθηκευτεί μια διεύθυνση παράδοσης και μέσω της χρήσης των μέσων πληρωμής από τον πελάτη, ο πωλητής ενημερώνεται για αυτήν τη διεύθυνση παράδοσης ως καθοριστική για την παραγγελία, τα αγαθά θα παραδοθούν σε διαφορετική παράδοση διεύθυνση. ντο. Εάν η παράδοση των αγαθών αποτύχει με υπαιτιότητα του πελάτη παρά τις τρεις προσπάθειες παράδοσης, ο πωλητής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Τυχόν πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν θα επιστραφούν στον πελάτη αμέσως. δηλ. Εάν τα παραγγελθέντα αγαθά δεν είναι διαθέσιμα επειδή ο πωλητής δεν προμηθεύεται αυτό το προϊόν από τον προμηθευτή του χωρίς δική του υπαιτιότητα, ιδίως όσον αφορά τη διασφάλιση της παράδοσης και μια πιθανή και λογική προσπάθεια, ο πωλητής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Σε αυτή την περίπτωση, ο πωλητής θα ενημερώσει αμέσως τον πελάτη και, εάν χρειαστεί, θα προτείνει την παράδοση ενός συγκρίσιμου προϊόντος. Εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμα συγκρίσιμα αγαθά ή ο πελάτης δεν επιθυμεί να παραδοθούν συγκρίσιμα αγαθά, ο πωλητής θα αποζημιώσει αμέσως τον πελάτη για οποιοδήποτε αντάλλαγμα έχει ήδη καταβληθεί. 12. Ψηφιακό Περιεχόμενο α. "Ψηφιακό περιεχόμενο" είναι περιεχόμενο όπως λογισμικό, περιεχόμενο βίντεο και ήχου, ηλεκτρονικά βιβλία ή εφαρμογές εάν παρέχεται ψηφιακά, π.χ. ως λήψη ή ροή (δηλαδή δεν παρέχεται σε φορείς δεδομένων όπως CD ή BlueRays). σι. Οι διατάξεις των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων εφαρμόζονται αναλόγως και για την πώληση ψηφιακού περιεχομένου. ντο. Οι διατάξεις των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων εφαρμόζονται αναλόγως για την πώληση φυσικών παρόχων δεδομένων που χρησιμοποιούνται αποκλειστικά ως φορείς ψηφιακού περιεχομένου. δηλ. Το ψηφιακό περιεχόμενο παρέχεται στον πελάτη με τη μορφή επιλογής λήψης. μι. Το ψηφιακό περιεχόμενο παρέχεται στον πελάτη με τη μορφή συνεχούς ροής δεδομένων που αναφέρεται ως «streaming». στ. Το ψηφιακό περιεχόμενο θα αποστέλλεται στον πελάτη μέσω email στη διεύθυνση email που παρέχεται. ΣΟΛ. Ο πωλητής δικαιούται να προσαρμόσει στη συνέχεια και να αλλάξει ψηφιακό περιεχόμενο, εάν αυτό είναι απαραίτητο για τον πωλητή (π.χ. ενημερώσεις τεχνικής φύσης, διορθώσεις γλωσσικής φύσης ή επιτακτικοί νομικοί λόγοι που καθιστούν απαραίτητη την προσαρμογή του περιεχομένου) είναι εύλογο για τον πελάτη και τον η συμβατική χρήση των προϊόντων και το συμβατικό υπόλοιπο δεν επηρεάζονται. H. Ο πελάτης θα ενημερωθεί ρητά και με εύλογη προειδοποίηση πριν λήξει η δυνατότητα πρόσβασης στο αγορασμένο ψηφιακό περιεχόμενο. Εγώ. Για τη χρήση του ψηφιακού περιεχομένου, απαιτείται πρόσβαση στο Διαδίκτυο καθώς και κοινές και συνήθεις επιλογές προβολής που είναι λογικές για τον πελάτη (π.χ. πρόγραμμα περιήγησης ή λογισμικό προβολής PDF). Ο Πωλητής δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν εμπόδια στην πρόσβαση ή τη διαβούλευση με ψηφιακό περιεχόμενο, εάν αυτά τα εμπόδια είναι ευθύνη του Πελάτη (αυτό ισχύει ιδιαίτερα για την πρόσβαση του Πελάτη στο Διαδίκτυο). 13. Πώληση κουπονιών Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις ισχύουν αναλόγως για την πώληση κουπονιών που ενσωματώνουν υλικές ή χρηματικές αξίες. 14. Πώληση κλειδιών άδειας χρήσης α. Αυτοί οι ΓΟΚ ισχύουν αναλόγως για την πώληση κλειδιών άδειας χρήσης. σι. Κατά την αγορά ενός κλειδιού άδειας χρήσης, παραχωρούνται στον πελάτη τα δικαιώματα χρήσης του αντίστοιχου προϊόντος, για παράδειγμα λογισμικού ή περιεχομένου, όπως φαίνεται από την περιγραφή του προϊόντος. ντο. Εάν δεν προσδιορίζεται στην περιγραφή του προϊόντος, το κλειδί άδειας χρήσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μετά την πληρωμή του τέλους. 13 15. Πνευματικά δικαιώματα και δικαιώματα χρήσης α. Τα προϊόντα που πωλούνται από τον πωλητή προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας (ιδίως τη νομοθεσία περί εμπορικών σημάτων και πνευματικών δικαιωμάτων). Τα δικαιώματα χρήσης και εκμετάλλευσης ανήκουν στον πωλητή ή στους αντίστοιχους κατόχους δικαιωμάτων. Οι πελάτες αναλαμβάνουν την υποχρέωση να αναγνωρίζουν και να τηρούν αυτά τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. σι. Ο πελάτης λαμβάνει τα απλά δικαιώματα χρήσης των αγορασθέντων προϊόντων για συμβατικούς σκοπούς. Σε αντίθετη περίπτωση δεν επιτρέπεται η χρήση και εκμετάλλευση των προϊόντων. Ειδικότερα, τα προϊόντα που προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα του πωλητή δεν επιτρέπεται να αναπαραχθούν, να διανεμηθούν, να δημοσιοποιηθούν ή να διατεθούν σε τρίτους με οποιονδήποτε άλλο τρόπο στο διαδίκτυο ή στα ενδοδίκτυα. Η δημόσια αναπαραγωγή, η αντιγραφή ή άλλη περαιτέρω δημοσίευση δεν αποτελούν μέρος αυτής της σύμβασης και ως εκ τούτου απαγορεύονται. Οι σημειώσεις πνευματικών δικαιωμάτων, τα εμπορικά σήματα και άλλες νομικές ειδοποιήσεις δεν μπορούν να αφαιρεθούν από τα προϊόντα, εκτός εάν αυτό είναι απαραίτητο για τη συμβατική χρήση των προϊόντων ή επιτρέπεται από το νόμο. ντο. Εάν τα προϊόντα υπόκεινται σε συγκεκριμένη άδεια χρήσης, οι πελάτες θα ενημερωθούν για την άδεια χρήσης. Στην περίπτωση αυτή, οι διατάξεις της άδειας χρήσης ισχύουν πριν από τους παρόντες ΓΟΠ. δηλ. Η άδεια χρήσης περιορίζεται σε ιδιωτική χρήση και δεν περιλαμβάνει καμία επαγγελματική ή εταιρική χρήση. μι. Εάν ο πωλητής κάνει προκαταβολή, τα δικαιώματα χρήσης παραχωρούνται στον πελάτη μόνο σε προσωρινή βάση και τίθενται σε ισχύ μόνο όταν ο πελάτης έχει πληρώσει πλήρως την τιμή αγοράς για τα σχετικά προϊόντα. στ. Οι ειδοποιήσεις πνευματικών δικαιωμάτων και οι προστατευτικές ειδοποιήσεις που επισυνάπτονται στα προϊόντα μέσα σε ένα εύλογο και νομικά αναγνωρισμένο πλαίσιο (π.χ. το σύμβολο "Πνευματικά δικαιώματα" ©) πρέπει να τηρούνται και τα δικαιώματα χρήσης που παρέχονται ισχύουν μόνο εφόσον οι προαναφερθείσες ειδοποιήσεις και ειδοποιήσεις δεν αφαιρούνται ή με άλλο τρόπο αγνώριστο διαθήκη. Εκτός εάν η αφαίρεση ή το δυσανάγνωστο λαμβάνει χώρα στο πλαίσιο της συνήθους ή προβλεπόμενης χρήσης των προϊόντων. 14 16. Πολιτική ακύρωσης Οι πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα ακύρωσης του καταναλωτή βρίσκονται στην πολιτική ακύρωσης του πωλητή. 17. Τελικές Διατάξεις α. Οι έννομες σχέσεις μεταξύ του πελάτη, εάν είναι επιχειρηματίας, και του πωλητή υπόκεινται αποκλειστικά στη νομοθεσία της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, εξαιρουμένης της νομοθεσίας των Ηνωμένων Εθνών για τις πωλήσεις. σι. Ο τόπος δικαιοδοσίας βρίσκεται στην έδρα του πωλητή, εάν ο πελάτης είναι έμπορος, νομική οντότητα δημοσίου δικαίου ή ειδικό ταμείο δημοσίου δικαίου ή εάν ο πελάτης δεν έχει γενική δικαιοδοσία στη χώρα κατοικίας του πωλητή. Το δικαίωμα του πωλητή να επιλέξει άλλο επιτρεπόμενο τόπο δικαιοδοσίας διατηρείται. 18. Διαιτησία και επίλυση καταναλωτικών διαφορών α. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (OS), την οποία μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνσηhttps://ec.europa.eu/consumers/odr/Εύρημα. Οι καταναλωτές έχουν την ευκαιρία να χρησιμοποιήσουν αυτήν την πλατφόρμα για να επιλύσουν τις διαφορές τους. σι. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το ακόλουθο συμβούλιο διαιτησίας καταναλωτών για να επιλύσετε τη διαφορά:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show &lng=DE 1Νέο κείμενο