Услови

Општи услови са информацијама о корисницима Статус: 27. јун 2022. Садржај Обим Општих услова Опште информације о понудама и поруџбинама Процес наручивања и закључивање уговора Процес наручивања и закључивање уговора на Амазон платформи Процес наручивања и закључивање уговора на еБаи платформа Процес наручивања и закључивање уговора на платформи Етси Текст уговора и језик уговора Информације о ценама и трошковима доставе Начини плаћања и услови плаћања Задржавање наслова Испорука, доступност робе Дигитални садржај Продаја ваучера Продаја лиценцних кључева Ауторска права и права коришћење Упутство за отказивање Завршне одредбе Арбитража и решавање потрошачких спорова 2 1. Обим Општих услова а. Следећи општи услови примењују се искључиво на пословни однос између Мохлманн Верлаг / Росемарие Мохлманн (у даљем тексту „продавац“) и купца, доле названог „купац“, производа и услуга продавца (у даљем тексту као „производи“ или „роба“) (у даљем тексту „ОУУ“). б. Одступајући услови купца се не признају, чак и ако продавац пружа своју услугу без приговора, осим ако се продавац изричито сагласи са валидношћу одступајућих услова купца. ц. „Потрошач“ у смислу ових услова је свако физичко лице које закључује правни посао у сврхе које се не могу приписати њиховој комерцијалној или самосталној професионалној делатности. тј. „Предузетник“ у смислу Општих услова је физичко или правно лице или пословно способно друштво које при закључењу правног посла иступа у обављању своје комерцијалне или самосталне професионалне делатности. 2. Опште информације о понудама и поруџбинама а. Презентација производа у продавници, на веб страницама и у дигитално штампаним брошурама или каталозима или упоредивим презентацијама производа од стране продавца не представља правно обавезујућу понуду, већ позив на наручивање, а тиме и понуду купца б. Купци су одговорни да обезбеде да су информације које дају тачне и да се све промене саопште Продавцу ако је потребно за Продавчево извршавање уговора. Конкретно, купац мора да обезбеди да су е-маил и адресе за испоруку тачне и да се свака спречавање пријема за које је купац одговоран узима у обзир у складу са тим (нпр. провером фолдера за нежељену пошту коришћеног софтвера за е-пошту) . ц. Од купаца се тражи да пажљиво прочитају и посматрају информације дате током процеса наручивања 3 и да по потреби користе постојеће функције подршке свог софтвера и хардвера (нпр. функције увећања или читања наглас). Продавац означава потребне информације као такве да би купац био на одговарајући начин препознатљив (нпр. оптичким истицањем и/или звездицама). Док се поруџбина не пошаље, купци могу да промене и погледају избор производа и своје уносе у било ком тренутку и да се врате у процес наручивања или да у потпуности откажу процес наручивања. Да би то урадили, корисници могу да користе уобичајене функције свог софтвера и/или крајњег уређаја који су им доступни (нпр. дугмад за напред и назад на претраживачу или тастатури, миш и функције покрета на мобилним уређајима). Штавише, нежељени уноси се могу исправити поништавањем процеса наручивања. 3. Процес наручивања и закључивање уговора а. Купац може да бира између производа који су му понуђени у асортиману продавца и да их сакупи у такозвану корпу за куповину. У избору унутар корпе, избор производа се може променити, нпр. обрисати. У супротном, купац може покренути завршетак процеса наручивања. б. Кликом на дугме којим се завршава процес наручивања, купац доставља продавцу обавезујућу понуду за куповину производа у корпи. ц. Продавац може прихватити понуду купца у року за прихватање. Период прихватања је пет дана. Период прихватања почиње тако што купац заврши процес поруџбине (у продавници или, ако се користи и именује, на коришћеној платформи или путем других канала комуникације) и завршава се крајем вашег последњег дана. Продавац може прихватити понуду купца изричито прихватањем уговора, такође путем електронске поште. Пријем се може извршити и путем отпреме робе и њеног пријема од стране купца у року за прихватање, као и путем захтева за плаћање који је упутио купцу од стране продавца, а најкасније до завршетка платне трансакције. У случају неколико процеса прихватања, најраније време прихватања је одлучујуће. Ако продавац не прихвати понуду купца у року за прихватање, не склапа се уговор и купац више није везан за своју понуду. тј. Уговор између купца и продавца може се закључити и путем електронске поште. Купац може послати обавезујућу понуду продавцу е-поштом или, ако је продавац послао обавезујућу понуду, прихвати је путем е-поште. е. Уговор између купца и продавца може се закључити и телефоном. Купац може дати обавезујућу понуду продавцу телефоном или, ако продавац да обавезујућу понуду, прихвати је телефоном. ф) Уговор између купца и продавца може се закључити и факсом. Купац може послати обавезујућу понуду продавцу е-поштом или, ако је продавац послао обавезујућу понуду, прихватити је факсом. Г. Уговор између купца и продавца може се закључити и путем информација у контакт форми. Купац може предати обавезујућу понуду продавцу путем контакт форме или, ако продавац поднесе обавезујућу понуду, прихвати је путем контакт форме. Х. Уговор између купца и продавца може се закључити и поштом. Купац може послати обавезујућу понуду продавцу поштом или, ако је продавац послао обавезујућу понуду, прихвати је поштом. 4. Процес наручивања и закључивање уговора на Амазон платформи а. Услови овог одељка примењују се на поруџбине постављене преко Амазон платформе. Купопродајни уговор је закључен са продавцем а не са Амазоном. б. Купац може да бира између производа који су му понуђени у асортиману продавца и да их сакупи у такозвану корпу за куповину. У избору унутар корпе, избор производа се може променити, нпр. обрисати. У супротном, купац може покренути завршетак процеса наручивања. ц. Поред процеса наручивања преко Амазоновог система „колица за куповину“, купац може директно да заврши процес наручивања притиском на дугме „1-клик“ или „Купи одмах“ на Амазону. У овом случају, поруџбина се аутоматски креира и шаље на адресу за испоруку коју купац чува у Амазону. Налог се затим може променити или отказати у прегледу налога у области „Мој налог“. Купопродајна цена се плаћа методом плаћања коју је купац ускладиштио на Амазону за метод "1-клик" или "Купи одмах". Купац ће бити обавештен о могућностима испоруке и плаћања у посебном обавештењу, а такође може да промени податке о испоруци и плаћању у одељку „Мој налог“. Употреба метода „1-Клик“ или „Купи сада“ такође може захтевати активацију од стране купца на свом Амазон налогу. тј. Продавац може прихватити понуду купца у року за прихватање. Период прихватања је пет дана. Период прихватања почиње закључком процеса поруџбине од стране купца и завршава се крајем његовог последњег дана. Продавац може прихватити понуду купца кроз изричито прихватање уговора од стране продавца или Амазона, такође путем е-поште. Прихватање се може извршити и слањем робе и њеним пријемом од стране купца у року за прихватање, као и путем захтева за плаћање који је упутио купцу од стране продавца или Амазона, а најкасније до завршетка плаћања процес. У случају неколико процеса прихватања, најраније време прихватања је одлучујуће. Ако продавац не прихвати понуду купца у року за прихватање, не склапа се уговор и купац више није везан за своју понуду. 5. Процес наручивања и закључења уговора на еБаи платформи а. Услови овог одељка примењују се на поруџбине постављене преко Амазон платформе. Купопродајни уговор је закључен са продавцем а не са Амазоном. б. Објављивањем понуде у формату аукције или као куповином по фиксној цени, продавац даје обавезујућу понуду за закључење уговора у складу са информацијама и условима наведеним за производ. Постављањем понуде, корисник еБаи-а прихвата понуду под условом да је понуђач највише понуде на крају периода који је одредио продавац. Ако је понуда еБаи корисника већа, његова понуда истиче. Продавац може одредити минималну цену која мора бити достигнута да би уговор био закључен. Притиском на дугме "Купи сада" које је обезбеђено као део понуде, корисник еБаи-а може одмах да купи робу. У случају аукцијских формата, тренутна куповина је могућа само све док ниједна понуда није постављена на понуду или није достигнута минимална цена 6. Код артикала са опцијом „одмах плаћања“, закључење уговора долази тек закључењем накнадног процеса плаћања. Могуће је купити неколико артикала по фиксној цени ако се ставе у корпу користећи функцију корпе и процес плаћања је тада завршен. ц. Ако је предлог цене омогућен, предлог цене корисника еБаи-а представља понуду куповине коју продавац може да прихвати или одбије. Продавац такође може да поднесе контра-понуду, коју корисник еБаи-а може или прихватити или на њу одговорити контра-понудом. Ако еБаи корисник или продавац прихвати понуду, закључује се купопродајни уговор. Предлози цена важе до истека понуде, а најкасније 48 сати. Тренутна уплата није потребна када се користи опција Најбоља понуда на листи осим ако од корисника еБаи-а није затражено да потврди свој начин плаћања приликом уноса своје најбоље понуде. тј. Купци који су се регистровали за опцију „ебаи Плус“ имају могућност да добију Хермес налепницу за поврат од еБаи-а за потребе враћања. Да би то урадили, купци морају испунити следеће захтеве и услове:хттпс://ввв.ебаи.де/хелп/буиинг/ретурнс-рефундс/рц...н-а-рефунд?ид=4775хттпс://ввв.ебаи.де/хелп/буиинг/ретурнс-рефундс/рц...абе-ан-итем-фор-а-рефунд?ид=4775. У овом случају, купци могу оставити пошиљку у Хермес ПарцелСхоп-у у њиховој близини. 6. Процес наручивања и закључења уговора на Етси платформи а. Услови овог одељка примењују се на поруџбине постављене преко Етси платформе. Купопродајни уговор се закључује са продавцем, а не са Етси-јем. б. Продавац може прихватити понуду купца у року за прихватање. Период прихватања је пет дана. Период прихватања почиње тако што купац заврши процес поруџбине (у продавници или, ако се користи и именује, на коришћеној платформи или путем других канала комуникације) и завршава се крајем вашег последњег дана. Продавац може прихватити понуду купца изричито прихватањем уговора, такође путем електронске поште. Пријем се може извршити и путем отпреме робе и њеног пријема од стране купца у року за прихватање, као и путем захтева за плаћање који је упутио купцу од стране продавца, а најкасније до завршетка платне трансакције. У случају неколико процеса прихватања, најраније време прихватања је одлучујуће. Ако продавац не прихвати понуду купца у року за прихватање, не склапа се уговор и купац више није везан за своју понуду. ц. Купац може да бира између производа који су му понуђени у асортиману продавца и да их сакупи у такозвану корпу за куповину. У избору унутар корпе, избор производа се може променити, нпр. обрисати. У супротном, купац може покренути завршетак процеса наручивања. тј. Кликом на дугме којим се завршава процес наручивања, купац доставља продавцу обавезујућу понуду за куповину производа у корпи. 7. Текст уговора и језик уговора а. Продавац чува текст уговора и ставља га на располагање купцу у текстуалном облику (нпр. е-поштом или одштампан уз испоруку поруџбине). Купац може да одштампа текст уговора пре подношења поруџбине продавцу користећи функцију штампања свог претраживача или функцију чувања за веб странице у последњем кораку поруџбине. б. Ако су клијенти креирали кориснички налог, могу да виде поруџбине постављене у области свог налога. Комплетан текст уговора није доступан у области налога. ц. Језик уговора је немачки, уговори се могу склапати на овом језику. 8. Информације о ценама и трошковима доставе а. Осим ако није другачије наведено, све цене су укупне цене укључујући важећи законски порез на промет (ПДВ). 8 б. Накнаде за испоруку и испоруку које настају као додатак продајној цени биће саопштене или повезане са купцем у опису одговарајућег производа и пре него што се поруџбина заврши. ц. За испоруке у земље ван Европске уније (ЕУ) или Европског економског простора (ЕЕА), могу се применити додатни порези (нпр. увозне дажбине) или трошкови (нпр. банковни трошкови). Ове трошкове не плаћа продавац, већ их плаћа купац надлежним пореским или царинским органима. Продавац препоручује да купац сазна о могућим додатним трошковима од надлежних органа и на основу прописа земље који се примењују на купца. 9. Начини плаћања и услови плаћања а. Уколико није другачије договорено, плаћања се врше без одбитака, готовинских попуста или других попуста. б. Приликом коришћења финансијских институција и других провајдера платних услуга, одредбе и услови и информације о заштити података пружаоца платних услуга такође се примењују у погледу плаћања. Моле се купци да поштују ове прописе и упутства као и информације током процеса плаћања. Ово посебно зато што обезбеђивање начина плаћања или поступак плаћања такође може зависити од споразума између корисника и финансијских институција и провајдера платних услуга (нпр. договорени лимити потрошње, опције плаћања ограничене на локацију, процедуре верификације, итд.). ц. Купац се стара да испуњава услове који су му потребни за успешно плаћање изабраним начином плаћања. Ово посебно укључује довољну покривеност банковних и других платних рачуна, регистрацију, легитимацију и ауторизацију платних услуга, као и потврду трансакција. тј. Ако уплата није извршена или поништена због недовољних средстава на рачуну клијента, нетачних банковних података или неоправданог приговора клијента, купац сноси настале накнаде, под условом да је одговоран за неуспелу или поништену резервацију и у случај да је СЕПА трансфер благовремено обавештен о трансферу (тзв. „пре-нотифицатион“). е. Плаћање унапред - Ако је уговорено плаћање унапред путем банковног трансфера 9, износ плаћања доспева након закључења уговора, уз изричит договор о супротном. Продавац обавештава купца о његовим банковним подацима. Испорука ће се извршити након уплате. Ако продавац не прими аванс у року од 10 календарских дана након слања потврде о поруџбини, чак ни након поновног захтева, продавац одустаје од уговора, што доводи до тога да поруџбина више не важи и да продавац није у обавези да испоручи. Наруџба је тада завршена за купца и продавца без даљих последица. ф) СЕПА процедура директног задуживања – Постављањем поруџбине купац даје продавцу налог за СЕПА директно задуживање. Издавањем СЕПА налога за директно задуживање, продавац је овлашћен да покрене платну трансакцију, која аутоматски задужује банковни рачун купца. Купац ће бити обавештен о датуму терећења банковног рачуна (који се назива "Претходно обавештење"). Претходно обавештење није везано за форму и може бити у облику фактуре, информација у е-поруци, на веб страници или у општим условима, на пример. Период за унапред обавештење о датуму задужења банковног рачуна је 5 дана (који се назива „Период претходног обавештења“). Износ фактуре доспева након што је издат мандат за директно задуживање, али не пре него што истекне период претходног обавештења. Рачун ће бити задужен пре него што се роба пошаље, али не пре него што истекне период претходног обавештења. Г. Куповина на рачун - Износ фактуре доспева након што је производ испоручен и фактурисан и мора га купац платити у року од 7 дана без одбитка уплатом на банковни рачун продавца, осим ако није другачије уговорено. Продавац задржава право да изврши проверу кредитне способности приликом одабира начина плаћања куповине на рачуну и да не понуди начин плаћања купцу ако је кредитна провера негативна. Х. Поузећем - Купац плаћа купопродајну цену директно достављачу, за шта се плаћа накнада поузећем која није укључена у укупну цену. Постоји додатних 4,40 евра као трошкови поузећа. и. Плаћање кредитном картицом - Приликом наручивања, купци дају податке о својој кредитној картици. Кредитна картица купца биће наплаћена одмах по завршетку поруџбине и након што купац буде овлашћен као легитимни власник картице. ј. Амазон – Плаћање обрађује Амазон, при чему купац може платити износ који дугује кредитном картицом или директним задуживањем. Продавац не прима никакве податке о плаћању од купца од Амазона. За артикле који се продају преко Амазон Маркетплаце-а преко домена Амазон.де и за артикле који су означени напоменом 10 „Схиппинг би Амазон“, Амазон нуди месечну фактуру као додатни начин плаћања (овде у сарадњи са арвато Паиментс Солутионс ГмбХ ), финансирање (овде у сарадњи са „Барцлаицард“, коју нуди Барцлаис Банк Иреланд ПЛЦ Хамбург Филијала), БЛИК, Банцонтацт као и иДеал и Прзелеви24. У случају начина плаћања БЛИК, Банцонтацт, иДеал и Прзелеви24, плаћање се наплаћује одмах по завршетку налога. У случају начина плаћања кредитна картица, директно задуживање, месечни рачун, финансирање, плаћање се врши након отпреме робе. У случају иДЕАЛ начина плаћања, кориснику је потребан холандски банковни рачун, у случају Банцонтацт-а белгијски, а у случају Прзелеви24/БЛИК рачун у пољској банци. За финансирање је потребна регистрација код Барцлаицард-а. Коришћење месечног рачуна и начина плаћања финансирања захтева успешну проверу адресе и кредитне способности клијента. Више информација о наручивању преко АмазонМаркетплаце-а:хттпс://ввв.амазон.де/гп/хелп/цустомер/дисплаи.хтм...ИВЈАИ9А. Више информација о прихваћеним начинима плаћања:хттпс://ввв.амазон.де/гп/хелп/цустомер/дисплаи.хтм...ИВЈАИ9А; Додатне информације за купце који су предузетници и купују на налог: хттпс://ввв.амазон.де/гп/хелп/цустомер/дисплаи.хтмл?нодеИд=201961660; Клијент такође добија информације о начинима плаћања у области „Мој налог“ под „Ваша плаћања“. к. ПаиПал – Плаћање се врши преко провајдера платних услуга ПаиПал (Еуропе) С.а рл ет Цие, СЦА, 22-24 Боулевард Роиал, Л-2449 Луксембург (у даљем тексту: „ПаиПал“) користећи ПаиПал тип који је обезбедио или изабрао купац -Извршено плаћање. Купци се прослеђују директно на ПаиПал на крају процеса наручивања. За купце који имају ПаиПал налог важе следећи услови коришћења ПаиПал-а: хттпс://ввв.паипал.цом/де/вебаппс/мпп/уа/усерагреемент-фулл. Ако корисници користе ПаиПал услуге без ПаиПал налога, примењују се следећи услови коришћења: хттпс://ввв.паипал.цом/де/вебаппс/мпп/уа/привацивак-фулл. Преглед свих услова: хттпс://ввв.паипал.цом/де/вебаппс/мпп/уа/легалхуб-фулл. 10. Задржавање права власништва Ако продавац плати унапред, испоручени производи остају у власништву продавца до пуне уплате. 11 11. Испорука, доступност робе а. Наручена роба ће бити испоручена на наведену адресу за доставу, осим ако није другачије уговорено. б. Ако се користи провајдер платних услуга код којег се чува адреса за доставу и продавац је обавештен о овој адреси за испоруку као одлучујућој за наручену испоруку коришћењем начина плаћања од стране купца, роба ће бити испоручена на другу адресу за испоруку. . ц. Ако испорука робе не успе кривицом купца и поред три покушаја испоруке, продавац може да одустане од уговора. Све извршене уплате ће одмах бити надокнађене купцу. тј. Ако наручена роба није доступна јер продавцу овај производ не испоручује његов добављач без његове кривице, посебно у погледу обезбеђивања испоруке и могућег и разумног напора, продавац може да одустане од уговора. У овом случају, продавац ће одмах обавестити купца и, ако је потребно, предложити испоруку упоредивог производа. Ако упоредива роба није доступна или купац не жели да му се испоручи упоредива роба, продавац ће одмах надокнадити купцу сваку већ плаћену накнаду. 12. Дигитални садржај а. „Дигитални садржај“ је садржај као што су софтвер, видео и аудио садржај, е-књиге или апликације ако је обезбеђен дигитално, нпр. као преузимање или стрим (тј. не испоручује се на носачима података као што су ЦД-ови или БлуеРаис). б. На продају дигиталног садржаја сходно се примењују одредбе ових Општих услова. ц. На продају физичких носача података који се користе искључиво као носиоци дигиталног садржаја сходно се примењују одредбе ових Општих услова. тј. Дигитални садржај се пружа купцу у облику опције преузимања. е. Дигитални садржај се пружа купцу у облику континуираног тока података који се назива „стриминг“. ф) Дигитални садржај ће бити послат клијенту путем е-поште на наведену адресу е-поште. Г. Продавац има право да накнадно прилагоди и промени дигитални садржај ако је то неопходно за продавца (нпр. ажурирања техничке природе, исправке језичке природе или убедљиви правни разлози због којих је потребно прилагодити садржај) разумно за купца и уговорна употреба производа и уговорна равнотежа нису погођени. Х. Купац ће бити обавештен експлицитно и уз разумно унапред обавештење пре истека могућности приступа купљеном дигиталном садржају. и. За коришћење дигиталног садржаја, потребан је приступ Интернету, као и уобичајене и уобичајене опције приказа које су разумне за купца (нпр. претраживач или софтвер за приказ ПДФ-а). Продавац не прихвата никакву одговорност за било какве препреке у приступу или консултовању дигиталног садржаја ако су те препреке одговорност Купца (ово се посебно односи на приступ Корисника Интернету). 13. Продаја ваучера Ови услови и одредбе се сходно примењују на продају ваучера који садрже материјалне или новчане вредности. 14. Продаја кључева лиценце а. Ови Општи услови се сходно примењују на продају лиценцних кључева. б. Приликом куповине лиценцног кључа, купцу се додељују права да користи одговарајући производ, на пример софтвер или садржај, као што се види из описа производа. ц. Ако није наведено у опису производа, лиценцни кључ се може користити само након плаћања накнаде. 13 15. Ауторска права и права коришћења а. Производи које продавац продаје заштићени су законом о интелектуалној својини (посебно законом о жиговима и ауторским правима). Права коришћења и искоришћавања су на продавцу или одговарајућим носиоцима права. Купци се обавезују да признају и поштују ова права интелектуалне својине. б. Купац добија једноставна права да користи купљене производе у уговорне сврхе. У супротном, употреба и експлоатација производа није дозвољена. Посебно, продавчеви производи заштићени ауторским правима не смеју се репродуковати, дистрибуирати, стављати на располагање јавности или стављати на располагање трећим лицима на било који други начин на интернету или интранетима. Јавно умножавање, умножавање или друго даље објављивање нису део овог уговора и стога су забрањени. Обавештења о ауторским правима, жигови и друга правна обавештења не могу се уклонити са производа, осим ако је то неопходно за уговорну употребу производа или је дозвољено законом. ц. Ако производи подлежу посебној лиценци за коришћење, купци ће бити обавештени о лиценци за коришћење. У овом случају, пре ових Општих услова примењују се одредбе лиценце за коришћење. тј. Дозвола за коришћење је ограничена на приватну употребу и не укључује било какву пословну или корпоративну употребу. е. Ако продавац изврши авансно плаћање, права коришћења се дају купцу само на привременој основи и ступају на снагу тек када купац у потпуности плати куповну цену за релевантне производе. ф. Обавештења о ауторским правима и заштитна обавештења приложена производима у разумном и правно признатом оквиру (нпр. знак „Ауторска права“ ©) морају се поштовати и одобрена права коришћења важе само све док се претходно наведена обавештења и обавештења не уклоне или на други начин учинио непрепознатљиву вољу. Осим ако се уклањање или нечитљивост деси у оквиру уобичајене или предвиђене употребе производа. 14 16. Политика отказивања Информације о праву потрошача на отказ могу се наћи у политици отказивања продавца. 17. Завршне одредбе а. Правни односи између купца, ако је предузетник, и продавца искључиво подлежу закону Савезне Републике Немачке, искључујући закон о продаји УН. б. Место јурисдикције је у регистрованој канцеларији продавца ако је купац трговац, правно лице јавног права или посебан фонд јавног права или купац нема општу надлежност у земљи пребивалишта продавца. Право продавца да изабере друго дозвољено место надлежности остаје задржано. 18. Арбитража и решавање потрошачких спорова а. Европска комисија обезбеђује платформу за онлајн решавање спорова (ОС), коју можете пронаћи нахттпс://ец.еуропа.еу/цонсумерс/одр/Финд. Потрошачи имају прилику да користе ову платформу за решавање својих спорова. б. Можете контактирати следећи арбитражни одбор за потрошаче да бисте решили спор:хттпс://ец.еуропа.еу/цонсумерс/одр/маин/индек.цфм?евент=маин.хоме2.схов &лнг=ДЕ 1Нови текст